BETREIBEN
Was wir liefern
Planung und Planung
Wir planen die richtige Mischung aus Links für Ihren Footprint, Use Case und Budget.
Hardware und Installation
Router, Antennen, Verkabelung, Montage und saubere Dokumentation.
Konfiguration und Security Baseline
Segmentierung, sicherer Zugriff und Richtlinien, die zu Ihren Operationen passen.
Betriebsoptionen
Von der Übergabe bis hin zur vollständig verwalteten Konnektivität, einschließlich 24/7-Support bei Bedarf.
Wenn nachts etwas kaputt geht, benötigen Sie in der Regel keine Ticketnummer. Sie brauchen eine Antwort und einen klaren nächsten Schritt. DRYNET bietet 24/7 Support für Netzwerke und Konnektivität in anspruchsvollen Umgebungen, von Schiffen und Offshore-Betrieben bis hin zu Onshore-Standorten.
Wir helfen Ihnen, den Service schnell wiederherzustellen, bei Bedarf mit Spediteuren und Anbietern zu koordinieren und die Kommunikation während der Behebung des Problems klar zu halten. Nach dem Vorfall erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung dessen, was passiert ist und was als nächstes zu verbessern ist.
24/7 Support, auf den Sie sich tatsächlich verlassen können
Echte Antwort, klare Eskalation und Unterstützung, die mit dem Problem bleibt, bis es gelöst ist, nicht bis es "zugeordnet" ist.
Schnelle Triage
Klare Eskalation
Remote-Fehlerbehebung
Koordination von Spediteur und Verkäufer
Optionen vor Ort
Zusammenfassung nach dem Vorfall
Wie es funktioniert
Alarm oder Anruf kommt herein
Sie erreichen uns über den vereinbarten Kanal und wir bestätigen Schwere und Auswirkungen.
Triage und Stabilisierung
Wir prüfen Links und Kernkomponenten und wenden die schnellste sichere Abschwächung an.
Lösung und Koordination
Wir beheben die Ursache und koordinieren bei Bedarf Anbieter oder Carrier.
Umschlingung
Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung und wir schlagen die nächste Verbesserung vor, um Wiederholungen zu reduzieren.
Häufig gestellte Fragen
1. Was ist im DRYNET 24/7 Support enthalten?
Unterstützung für Konnektivitäts- und Netzwerkprobleme, einschließlich Triage, Fehlersuche, Eskalation und Koordination, bis der Service wiederhergestellt ist.
2. Wie erreichen wir Sie außerhalb der Bürozeiten?
Sie erhalten einen vereinbarten Kontaktweg für Notfälle, sodass Sie jederzeit schnell die richtige Person erreichen können.
3. Bieten Sie Reaktionszeitziele an?
Ja. Reaktions- und Eskalationsziele können je nach Service-Level und Umfang definiert werden.
4. Können Sie sich während eines Vorfalls mit Carriern und Hardware-Anbietern abstimmen?
Ja. Wir arbeiten mit Anbietern und Technologiepartnern zusammen und übernehmen die Kommunikation bei grenzüberschreitenden Themen.
5. Ist 24/7 Support sowohl für maritime als auch für Onshore-Standorte verfügbar?
Ja. Wir unterstützen Schiffe, Offshore-Betriebe und Onshore-Umgebungen wie Industrie, Energie und Medien.
6. Was passiert, nachdem ein Vorfall behoben wurde?
Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung des Vorfalls, was getan wurde, und empfohlene Folgemaßnahmen, um Wiederholungsprobleme zu reduzieren.
Beginn
Bereit für den Einstieg?
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